常见问题（FAQ）

问: 什么是 XpertScientific？你们提供哪些服务？

答: XpertScientific 是由科学家创建、面向科学家的专业服务平台。我们主要提供三类服务：

1. 为科学文献作者和出版机构提供专业英文编辑与校对；
2. 提供从 ES/DE/FR/JA/ZH → EN 的科学翻译；
3. 提供科研咨询，包括统计分析、数值建模、科学写作（例如文献综述或将内部报告整理为科学论文）、科学图像与视频制作、项目管理、科研传播及相关服务。

问: 你们只编辑论文，还是也编辑其他科学文件？

答: 我们编辑多种科学文件，包括学位论文、报告、会议摘要、会议论文、书籍章节、基金申请书及相关材料。

问: 我可以向你们发送任何科学领域的稿件吗？

答: 不可以。根据我们编辑团队的组成，我们只接受具备相应专业能力的稿件。这可以确保我们的编辑工作达到您所期望的高专业标准。我们列出了自己有能力编辑的科学领域。如果您不确定，只需将稿件发给我们，我们会在 24 小时内告知是否可以编辑。

问: 你们也提供翻译服务吗？

答: 是的。对于特定语言，我们也提供翻译服务。请前往我们的稿件上传表单并选择“翻译”。文件上传后，我们会向您提供具体报价。

问: 你们是否也编辑/校对非英语稿件？

答: 不。遗憾的是，我们只为英文稿件提供编辑和校对服务。不过，我们提供科学翻译服务，目前可将西班牙语、德语、法语、日语和中文翻译成英语。

问: 你们可以帮助哪些类型的科研咨询项目？

答: 我们可以协助多种科研咨询任务，包括统计分析、数据分析、数值建模、科学图表准备、文献综述、科学写作、项目报告、基金或项目申请支持、发表策略，以及科研传播或演示材料的准备。具体范围取决于学科领域和所需专业知识，因此我们会在报价前逐项审查每个请求。

问: 你们可以分析我的数据或帮助进行统计吗？

答: 可以。我们可以为科研项目提供数据分析和统计支持，包括探索性分析、统计检验、模型拟合、可视化、结果解释以及发表级图表的准备。我们也可以审查已有分析，并帮助识别潜在的方法学或统计问题。

问: 你们可以制作发表级图件、表格或可视化材料吗？

答: 可以。我们可以为稿件、报告、演示文稿或项目网站创建或改进科学图件、表格、图表、地图、示意图、图文摘要和其他视觉材料。必要时，我们也可以帮助确保图件在版式、分辨率、文件格式、标注、颜色使用和可读性方面符合期刊要求。

问: 你们可以根据项目材料撰写或改进科学报告、文献综述或稿件吗？

答: 可以。我们可以帮助将项目材料、内部报告、分析结果或初稿整理为更清晰的科学文件，包括文献综述、技术报告、稿件草稿和可投稿文章。根据项目情况，这可能包括重组内容、改善逻辑结构、明确科学信息、准备图表，以及根据目标读者或目标期刊调整文本。

问: 你们如何为科研咨询项目报价？

答: 科研咨询项目在范围、复杂性和所需专业知识方面差异很大，因此我们通常会在审查项目描述、文件、数据和预期交付成果后提供个性化报价。对于小型任务，我们可以根据预计所需时间提供固定价格。对于较大或范围尚不完全明确的项目，我们可能建议分阶段工作流程、估算预算，或为一组明确定义的交付成果提供固定费用。如果项目范围在执行过程中发生变化，我们会在开展会增加费用的额外工作前与您联系。

问: 申请科研咨询报价时，我应发送哪些文件或信息？

答: 请发送项目的简要说明、科学问题或目标、相关数据（需有足够说明）或初稿文件，以及对预期交付成果的清楚描述。对于数据分析或建模项目，最好提供示例数据集、变量说明、现有脚本或工作流程，以及您希望使用的特定方法。对于写作或图件准备项目，请提供目标期刊说明、格式要求或目标风格示例（如有）。

问: 你们能保证特定科学结果吗？

答: 不能。我们可以帮助分析数据、改进方法、识别问题、清晰呈现结果并准备科学文件，但不能保证某项分析会产生统计显著结果，不能保证某个模型会支持某一特定假设，也不能保证稿件会被期刊接受。我们的职责是提供严谨的科学支持，并对现有证据作出清晰、诚实的解释。

问: 如果我的文件太大，无法上传或通过电子邮件发送，该怎么办？

答: 在这种情况下，我们可以为您提供一个安全的上传位置，供您提交稿件或项目文件。之后，我们也可以通过同一位置向您交付编辑后的稿件或项目文件。

问: 我可以发送哪些文件格式？

答: 我们通常处理 Microsoft Word 文件（*.doc/*.docx），但也可以接受 OpenDocument 文件（*.odt）、富文本格式文件（*.rtf）或 PowerPoint 演示文稿（*.ppt/*.pptx）。

问: 我可以发送 LaTeX/PDF 文件吗？

答: 虽然我们可以通过在 MS Word 中打开 *.tex 文件并使用“修订”功能进行编辑，但一般不建议这样做，原因包括：(1) 我们无法可靠地统计字数；(2) 生成的文件可能较为混乱，您需要额外花时间将编辑后的纯文本复制回 .tex 文件；(3) 我们需要同时处理两个文件——要编辑的 .tex 文件，以及用于查看排版效果的 PDF 文件——因此与编辑普通 Word 或 OpenOffice 文件相比，可能需要收取少量额外费用。PDF 文件也有类似问题，因为修改只能通过批注或便签标出，之后需要您手动将这些修改转入排版软件。因此，我们建议使用 PDF 转 Word 工具，并将转换后的 Word 文件作为“主稿件”、原始 PDF 作为“补充材料”一并上传。

问: 需要多长时间？

答: 校对和编辑的周转时间取决于文件长度。对于短文件（字数 < 2750），常规周转时间从 2 天起；如选择优先服务，则可在 36 小时内完成，但需加收 25% 的费用。您在稿件上传表单中输入文件字数后，系统会显示实际周转时间。该信息也会显示在我们的报价计算器页面。

问: 一次编辑工作的典型流程是什么？

答: 关于我们在稿件中检查和修改的内容，请查看我们的服务页面。流程从您以 MS Word 或 OpenOffice 文件格式上传稿件并说明所需服务开始。数小时内，我们会向您提供报价。一旦收到正式采购订单或预付款，编辑流程即开始。所有修改均使用 Word 的“修订”功能完成。此外，我们会在必要时使用页边批注提供补充说明或建议。这样，您可以清楚看到哪些内容被修改以及修改原因，并保留是否接受或拒绝这些修改的最终控制权。

问: 费用是多少？

答: 费用取决于稿件长度（字数）、所需编辑级别（例如 Standard Editing 或 Premium Editing）以及您需要的其他服务类型（例如参考文献核查、摘要撰写等）。请查看我们的价格页面了解服务和价格列表，或使用我们的报价计算器。

问: 你们如何计算字数？

答: 原则上，我们会统计您要求我们编辑的所有内容。在一篇典型稿件中，这通常包括题目、摘要、关键词、正文、表格内容、图题/表题、图注/表注和致谢部分，但不包括作者单位和参考文献列表。如果您明确要求排除稿件中的某些部分或章节，字数会相应减少。

问: 如何付款？

答: 您可以通过我们的付款页面（SSL 加密）使用信用卡/借记卡或移动/数字钱包付款（例如 Google Pay、Apple Pay、支付宝，以及根据您所在国家可能支持的 Giropay、Bancontact 等本地付款方式），也可以通过银行转账付款。我们在英国、西班牙、法国和德国设有银行账户。

问: 你们可以提供发票吗？

答: 可以。

问: 你们是否为发展中国家的作者提供折扣？

答: 我们理解，对于发展中国家的作者而言，我们的价格可能较高。但遗憾的是，我们无法提供此类折扣，因为我们的经营成本（编辑报酬、管理费用、税费等）不会因客户所在国家不同而改变。

问: 为什么会收取服务费？

答: 在法国公立机构工作的客户如果希望通过其机构付款，目前需支付额外服务费 €35。该费用反映了处理此类订单所需的额外工作量。我们的订购系统旨在自动化和简化订购流程，使我们能够提供有竞争力的按字计价编辑服务。然而，如果客户无法使用这一自动化系统——法国公立机构经常出现这种情况——我们就需要手动处理和管理订单，从而增加额外工作。尤其是法国公立机构往往会将部分行政流程转嫁给我们这样的供应商，包括多次电子邮件沟通（通常为法语）、填写表格（法语）、获取银行证明（银行会向我们收费）、注册在线门户以提交发票，以及其他行政步骤。因此，我们需要收取少量费用，以覆盖处理这些请求所需的额外时间。我们对此深感遗憾。如果您收到的 PDF 报价中包含此类服务费，并希望去除该费用，您可以使用自己的借记卡/信用卡或数字钱包预付订单，然后向所在机构报销。付款前，请先给我们发送一封简短邮件，说明您希望预付订单，我们会从报价中删除该服务费。感谢您的理解。

问: 为什么每个订单有 €40 的最低收费？

答: 每个订单都需要一定的人工处理，同时也存在固定的最低成本，例如银行卡支付处理费用。设置订单最低收费可以确保我们覆盖这些固定成本。

问: 为什么要使用专业编辑服务？

答: 对于以英语为第二语言的作者而言，发表科研成果可能具有挑战。许多科学上扎实的论文未能通过评审流程，或在发表后未能获得应有关注，原因往往是科学信息没有以足够清晰、简洁的方式传达。即使是英语母语作者，也可能缺乏时间或经验来准备一份完全符合科学出版社严格要求的稿件。我们可以帮助消除语言错误，改善文体、逻辑连贯性和可读性，同时为您处理一些耗时的细节工作，例如检查全文一致性并确保稿件符合目标期刊的作者指南。这不仅可以节省宝贵时间，也可能提高发表机会。此外，提高可读性有助于确保您的研究信息更好地传达给目标读者，从而可能提升论文的可见度和被引用潜力。

问: 由谁进行编辑？

答: 我们的固定团队成员由来自不同科学领域的大量编辑专家补充。所有编辑均具有学术背景，并在自然科学、环境科学、（生物）医学、工程或社会科学等领域拥有博士学位。他们能够对研究论文、学位论文、申请书和其他科学文件进行严谨细致的科学编辑与校对。此外，所有编辑都在发表和编辑同行评审论文、撰写和评审基金申请书以及相关学术工作方面拥有丰富经验。在编辑稿件交付给您之前，还会由 managing editor 或 editor-in-chief 进行质量检查。

问: 你们的录用保障如何运作？

答: 如果经我们编辑的文章仅因英文质量问题被期刊拒稿（为什么可能发生这种情况，请见此问题），我们会免费重新检查该文章，并帮助您起草给期刊的申诉/回复信。该保障适用于以下条件同时满足的情况：

1. 我们编辑了整篇稿件，包括图题/表题、图注/表注、补充材料等；
2. 稿件中不存在我们无法解决且已在页边批注中指出的严重语言问题，例如无法理解、无法可靠编辑的句子或段落；
3. 您接受了我们的所有修改，并将稿件按我们编辑后的版本提交给期刊，即没有再进行其他修改。

问: 我是否需要在致谢中提及你们？

答: 大多数期刊要求完整披露所有对稿件作出贡献的人员或服务机构，这也包括 XpertScientific 这样的编辑服务。我们通常建议使用类似以下表述：“Editorial assistance, in the form of language editing and correction [plus any other service you may have ordered, e.g., reference checking, abstract writing, formulating replies to reviewers, etc.], was provided by XpertScientific Editing and Consulting Services.”

问: 为什么你们比一些其他服务更贵？

答: 如果您在其他地方看到的价格低得令人难以置信，那它们很可能确实不可靠。与某些竞争者不同，我们不会依赖自动化 AI 系统或低收入国家的本科生来校对您的稿件。
我们的所有编辑都是经验丰富的学者，并拥有知名大学的博士学位。他们会投入必要时间，不仅纠正简单的拼写和语法错误，更重要的是改善逻辑连贯性、生硬表达、措辞选择和学术语气。这类修改更加耗时，也要求编辑理解相关科学内容，并具备在这一层面提出改进建议所需的经验和能力。大量正面的客户评价说明，我们的方法是正确的。

问: 你们可以提供编辑证明吗？

答: 可以。根据要求，我们很乐意免费提供校对/编辑证明，确认您的文件已由一名或多名专家编辑校对和编辑。此类证明可在您向学术期刊或出版社投稿时使用。如需证明，请在提交稿件时一并提出。

问: 你们保证发表吗？

答: 不保证。我们无法保证发表，因为编辑决定取决于科学新颖性、研究方法、期刊范围、审稿人意见、编辑优先级以及许多其他不受我们控制的因素。我们能够做的是帮助确保您的稿件语言清晰、呈现专业，并符合目标期刊的正式要求。

问: 虽然我使用了你们的编辑服务，但在同行评审中收到评论说稿件部分内容英文较差。为什么会这样？

答: 这可能有几种原因。例如：

• 原文不清楚或无法理解：有时，原稿中的某些句子或段落可能本身就不清楚或难以理解。如果原意含糊，我们的编辑可能无法可靠地修改这些部分。在这种情况下，编辑会留下页边批注，说明某一部分在投稿前需要修改或澄清。如果这些问题没有得到解决，且修改后的部分没有重新提交给我们进一步检查，可能会残留错误，并在同行评审中导致负面意见。
• 编辑后的修改或新增内容：收到编辑稿后，您可能发现还需要进一步修改或补充，例如修改图件或添加遗漏信息。如果这些修改没有提交给我们再编辑，新的语言错误可能会被引入，从而也可能引起审稿人的批评。
• 审稿人的语言能力：也有可能对稿件语言提出意见的审稿人并非英语母语者，这可能影响其语言评价的准确性。

无论何种情况，如果您收到这类意见并不确定原因，请随时将已提交的稿件和审稿意见发给我们。我们会尝试帮助解决问题，必要时也可协助起草给期刊编辑的回复（见我们的录用保障）。

问: “一次免费再编辑”和“365 天无限次再编辑”附加服务有什么区别？如何使用？

答:

• 我们的 Premium Editing 套餐包含免费附加服务 一次免费再编辑，可在发票日期起 30 天内使用，用于在投稿前让我们重新检查您对已编辑稿件所做的小幅修改。例如，如果您添加了几句话来澄清某个问题，或编辑因原文含义不清而请您检查某些修改，您可以修改这些部分并请我们重新检查。请务必在发送修改稿前清楚标出所有修改，因为您的编辑不会重新检查整篇文件。为此，您可以使用高亮或 Word 的修订功能。我们建议标出相对于我们原始编辑稿所做的所有修改，包括您决定不采用我们的修改而保留原文的部分，因为这些内容可能包含潜在语言错误，并可能导致审稿人提出意见。
• 365 天无限次再编辑附加服务的目的和使用方式类似，但允许您在发票日期起 365 天内多次进行再编辑。这意味着，您可以在投稿后使用该服务，让我们检查您根据审稿意见对稿件所做的小幅修改。除非与 Carefree 套餐一起订购，否则这是一项付费附加服务。

重要：这两项附加服务仅适用于小幅修改。如果修改较为 substantial，我们保留收取少量额外费用的权利。

问: 你们能否帮助撰写投稿信和回复审稿人意见？

答: 可以。我们可以帮助起草、编辑或改进投稿信以及逐条回复审稿人的文件。对于审稿回复，我们可以改进语气、清晰度、结构和语言，并帮助确保每条审稿意见都得到清楚、专业的回应。科学决策和最终内容仍由作者负责。

问: 你们能否帮助我选择合适的期刊？

答: 我们可以根据期刊范围、文章类型、目标读者和正式投稿要求，就期刊适配性提供一般性建议。但是，我们不能保证稿件被接受，最终选择哪本期刊仍由作者负责。

问: 你们会使用人工智能编辑我的稿件吗？

答: 不会。出于此处解释的原因，我们目前不会使用 AI 工具编辑您的稿件。科学编辑需要学科专业知识、判断力、责任意识和对含义的仔细把握；我们认为当前 AI 生成的编辑结果尚不足以可靠地用于准备科学发表稿件。

问: 你们是否编辑由 AI 工具撰写或修改过的稿件？

答: 是的。我们可以编辑由 AI 工具起草、翻译或修改过的稿件，但前提是作者已经检查科学内容，并继续对稿件的准确性和原创性负责。AI 辅助文本往往读起来流畅，但可能包含事实错误、不恰当术语、虚构参考文献或细微的含义变化。因此，我们建议在投稿前进行认真细致的人工审查。请参阅我们关于AI 辅助稿件编辑的页面。

问: 你们能否检查我的稿件是否符合期刊作者指南？

答: 可以。我们可以检查您的稿件是否符合目标期刊的作者指南，包括格式、字数限制、参考文献格式、图表要求、补充文件、各类声明、数据可用性声明、利益冲突声明以及其他正式要求。该服务包含在部分套餐中，也可作为附加服务单独请求。