问题: 什么是 XpertScientific，你们提供哪些服务？

回答: XpertScientific 是由科学家创建、服务科学家的平台。我们提供三类服务：

  1. 英文编辑与校对（面向作者与出版社/期刊）；
  2. 学术翻译（至英语）；
  3. 科研咨询，包括统计分析、数值建模、科学写作（如文献综述或将多份内部报告整合为论文）、图像/视频制作、项目管理与科研传播等。


问题: 为什么要使用专业的编辑服务？

回答: 对于以英语为第二语言的作者，发表往往更具挑战：不少科学过硬的论文会在同行评审前被退回，或因表达不够清晰而影响传播效果。即便是英语母语作者，也可能因时间紧或经验不足而难以满足期刊的严格标准。我们可在消除错误的同时，改进风格、逻辑与可读性，并替您处理诸如体例一致性检查、确保符合期刊作者指南等繁琐工作。这既节省时间，也提高录用概率；更好的可读性还能提升读者理解与引用。


问题: 您只编辑文章还是还编辑其他科学文档？

回答: 我们编辑范围广泛的文件，包括论文、报告、会议摘要/论文集、书籍章节等。


问题: 如果我的文档太大而无法通过电子邮件上传/发送怎么办？

回答: 如果文稿太大不便邮件发送，我们可为您开通 FTP 权限：您将稿件上传至受密码保护的目录，我们也通过同一目录向您交付编辑后的稿件。


问题: 我可以向您发送什么样的文件格式？

回答: 我们通常使用 Microsoft Word (*.doc/*.docx)，但也可以接受开放文档 (*.odt) 格式、富文本 (*.rtf) 文件或 PowerPoint (*.ppt/*.pptx) 演示文稿。


问题: 我可以给你发一个 LaTeX/PDF 文件吗？

回答: 从技术上讲可以在 Word 中编辑 *.tex 文件并使用“修订（Track Changes）”，但我们不建议这样做：① 无法准确统计字数；② 编辑结果凌乱，您还需将清稿复制回 tex；③ 我们需同时阅读 *.tex 与 PDF 两个文件，工作量更大，需加收费用。编辑 PDF 亦类似，只能用便签式批注，您需逐条转录到排版软件中。建议使用 PDFtoWORD转换器，将转好的 Word 作为“主稿件”，原始 PDF 作为“补充材料”，一并上传。


问题: 谁做编辑？

回答: 我们的核心团队与来自各学科领域的资深编辑合作。所有编辑均具学术背景并拥有 PhD/MD 学位，覆盖自然/环境、（生物）医学、工程与社会科学等领域，具备丰富的发表与编辑经验。在将编辑稿交付给您之前，执行编辑或主编将进行质量复核。


问题: 你如何计算字数？

回答: 我们按您需要编辑的全部内容统计字数。通常计入：标题、摘要、关键词、正文、表格内容、图/表说明与致谢；通常不含作者单位与参考文献列表。若您明确要求排除某些部分，我们会相应扣减字数。


问题: 这需要多长时间？

回答: 周转时间取决于字数。短文档（字数 < 2750）的常规周转从 2 天起；如选择优先服务，可在 36 小时内完成（加收 25%）。输入您的文稿字数后，实际时间将显示在稿件上传表单与报价计算器页面。


问题: 它要花多少钱？

回答: 费用取决于稿件字数、编辑级别（标准编辑 / 高级编辑）以及所选可选服务（如参考文献核查、摘要撰写等）。请查看我们的定价页面或使用报价计算器。


问题: 我如何付款？

回答: 您可在付款页面（SSL 加密）使用银行卡/移动支付（如 Google/Apple Pay、支付宝，以及部分本地方式如 Bancontact，依您所在国家而定），或通过银行转账付款（我们在英国、西班牙、法国与德国设有账户）。


问题: 你能提供发票吗？

回答: 是的。


问题: 语言质量保证（Acceptance Guarantee）如何运作？

回答: 若稿件经我们编辑后，仅因英文质量被期刊拒绝（见Q22），我们将免费复核并再编辑，并协助起草致期刊的回复/申诉信。需同时满足：

  1. 我们编辑了整篇稿件（含图/表说明与补充材料等）；
  2. 稿件不存在我们已在页边批注中说明且无法修复的严重语言问题（如难以理解的语段）；
  3. 您已采纳我们的修改，并在投稿前未对稿件作进一步改动。


问题: 是否需要在致谢中致谢你们？

回答: 大多数期刊要求完全披露对手稿做出贡献的任何人，这包括 XpertScientific 等编辑服务。 我们通常建议使用如下公式："Editorial assistance, in the form of language editing and correction [plus add any other service you may have ordered, e.g., reference checking, abstract writing, formulating replies to reviewers, etc.], was provided by XpertScientific Editing and Consulting Services".


问题: 你们是否向来自发展中国家的作者提供任何折扣？

回答: 虽然我们知道对于来自发展中国家的作者我们的价格可能很高，但不幸的是我们不能提供任何折扣，因为我们的业务费用（编辑工资、管理费用、税收等）保持不变，无论我们的客户居住在哪个国家/地区。


问题: 为什么你比其他一些服务更贵？

回答: 如果你在其他地方看到的价格似乎好得不像真的，那么它们很可能就是真的。与我们的一些竞争者不同，我们既不雇用自动AI系统，也不雇用来自低收入国家的本科生来校对您的稿件。
我们所有的编辑都是经验丰富的学者，他们拥有来自备受赞誉的大学的博士学位，他们将花费必要的时间，不仅纠正简单的拼写和语法错误，而且更重要的是，改善逻辑流程、笨拙的措辞、词语选择和学术语气。这些类型的更正比较耗时，需要一个不仅了解科学，而且拥有必要经验和能力的编辑，以便能够在这个层面上提出改进建议。许多积极的客户推荐信表明，我们的方法是正确的。


问题: 你能提供编辑证书吗？

回答: 可按需免费开具“编辑证明”，确认文稿已由我们的专家编辑完成英文编辑（含润色/校对）。该证明可随稿提交至期刊或出版社。申请方式：在提交稿件时一并备注即可。


问题: 我可以向您发送任何科学学科领域的论文吗？

回答: 不可以。我们仅接收具备相应专业背景与经验的学科领域稿件，以确保编辑质量达到您的预期。可编辑的学科领域列表见此页面。如不确定，请将稿件发送给我们，我们会在 24 小时内告知能否承接。


问题: 编辑工作的典型流程是什么？

回答: 详情见服务页面。流程：您先以 MS Word 或 Open Office 格式上传稿件并选择所需服务；数小时内我们会发送报价。收到正式采购订单或预付款后即开始编辑。我们使用 Word 的“修订（Track Changes）”，并在需要处添加边注/批注，便于您了解每一处修改与理由，自主决定取舍。


问题: 你们也提供翻译服务吗？

回答: 可以。我们提供部分语种的学术翻译（目前：西班牙语、德语、法语 → 英语）。请前往稿件上传表单并选择“翻译”。上传后我们将提供具体报价。


问题: 为什么会收取服务费？

回答: 当客户需通过法国公立机构以机构流程付款时，将加收 €35 服务费，以覆盖额外的人工处理成本。我们的订购系统已尽量自动化以保持具有竞争力的每字价格；但若无法使用该系统（如需往返多封邮件、填写法文表格、提供银行证明、在门户网站注册/上传发票等），我们需投入额外时间处理。若您希望去除此服务费，可选择使用本人银行卡/数字钱包预付，然后向机构报销。预付前请先邮件告知，我们会从报价中移除该服务费。


问题: 虽然我使用了你们的编辑服务，但在同行评审中我收到了一个评论，说稿件中的部分内容英语不好。为什么呢？

回答: 可能原因包括：

  • 原文不清或难以理解： 若原稿中个别句段含义模糊，编辑无法在不改变原意的前提下准确改写，我们会以页边批注提示需在投稿前修改/澄清。若未按提示修改并返给我们复核，残留问题可能在评审中被指出。
  • 编辑后自行改动： 若您在收到编辑稿后新增/修改了内容（如补充信息或更新图表）但未返给我们复核，可能引入新的语言错误。
  • 审稿人语言背景： 个别审稿人并非英语母语者，其对语言的判断也可能存在偏差。

如遇此类情形，欢迎把投稿版本及评审意见发给我们，我们会协助定位原因并提出解决方案，必要时可协助起草致编辑的回复（见语言质量保证）。


问题: “1轮再编辑”和“365天无限次再编辑”附加组件有什么区别，它们是如何工作的？

回答:

  • 我们的高级编辑套餐包含免费附加组件：1 次免费再编辑，可在发票日期起 30 天内使用，用于在投稿前让我们复核您对编辑稿件所做的小幅修改。请在发回前清晰标注所有更改（例如用高亮或 Word 的修订（Track Changes）），因编辑不会重查整篇文档。我们建议连同您决定不采纳我们修改而保留原文的部分一并标注，以避免潜在语言问题。
  • 365 天无限次再编辑的用途与流程相似，但在发票日起 365 天内可多次使用，可用于投稿后根据审稿意见的小幅修订复核。该附加组件为付费项，随无忧套餐下单时免费。

重要：两项附加组件仅适用于小幅修改；若改动较大，我们可能收取少量费用。


问题: 你们会使用人工智能来编辑我的稿件吗？

回答: 不会，出于我们此处解释的原因，我们目前不使用任何人工智能工具来编辑您的稿件。这种情况在可预见的未来不太可能改变，因为此类编辑的质量根本不可靠，因此不适合科学出版。


问题: 为什么每个订单需要最低收费 €40？

回答: 每个订单都需要一定的人工处理，同时还会有一些固定费用，比如处理信用卡支付的费用。最低收费确保我们能覆盖这些固定成本。


问题: 你们是否也编辑/校对用中文写成的手稿？

回答: 很遗憾，我们目前仅提供英文稿件的编辑与校对。不过，我们提供学术翻译服务，目前支持从中文、日语、西班牙语、德语和法语译为英语。